Intento di ricerca (search intent): cos'è e i 4 tipi

L’intento di ricerca (in inglese search intent) è il motivo per cui una persona fa una ricerca su Google: vuole informarsi, arrivare a un sito preciso, confrontare prima di scegliere o comprare e fare qualcosa. Capire l’intento serve a scegliere il tipo di pagina giusto per ogni parola chiave: un articolo, una guida alla scelta, una categoria o una scheda prodotto.

Due persone scrivono “tè verde” su Google. La prima vuole sapere quanta teina contiene, la seconda vuole comprarne una confezione. Stessa parola, bisogni diversi.

I 4 tipi di intento di ricerca

Intento	La persona vuole…	Esempio	Pagina giusta
Informativo	capire o imparare	“come si prepara il matcha”	Articolo o guida
Navigazionale	arrivare a un sito preciso	“cinque foglie tè”	Home o pagina del sito
Commerciale	confrontare prima di scegliere	“miglior tè verde biologico”	Guida alla scelta, categoria
Transazionale	comprare o fare qualcosa	“comprare kit matcha”	Scheda prodotto

Come si riconosce

Il metodo più affidabile è il più semplice: cerca la keyword e guarda la prima pagina di Google.

• Tanti articoli e video? Intento informativo.
• Negozi, prezzi e schede prodotto? Intento transazionale.
• Un mix? Intento misto: meglio scegliere una keyword più precisa.

Anche le parole aiutano:

Intento	Parole tipiche
Informativo	come, cos’è, perché, guida, significato, esempi
Navigazionale	nome del brand, “login”, “sito ufficiale”
Commerciale	migliore, recensioni, confronto, vs, alternative
Transazionale	comprare, prezzo, offerta, spedizione, codice sconto

Guarda anche gli elementi speciali della pagina dei risultati: il riquadro “Le persone hanno chiesto anche” e i video fanno pensare a un intento informativo; i risultati Shopping con foto e prezzi a un intento transazionale; la mappa con i negozi a un intento locale.

Da dove viene: Broder e le linee guida di Google

La prima classificazione è dello scienziato informatico Andrei Broder, che nel 2002, nell’articolo A taxonomy of web search, divise le ricerche in navigazionali, informative e transazionali. Il tipo commerciale è stato aggiunto dopo, nella pratica SEO.

Google, nelle linee guida per i valutatori della qualità (le persone che giudicano i risultati per aiutare a migliorarli), usa categorie simili:

• Know (sapere), e Know Simple per le risposte brevi (“quanti grammi di tè per una tazza”);
• Do (fare): comprare, scaricare, iscriversi;
• Website (sito): arrivare a un sito preciso;
• Visit-in-person (andare di persona): trovare un luogo vicino.

Perché l’intento di ricerca conta per la SEO

Una pagina che non risponde all’intento non sale, anche se è scritta bene. Se chi cerca “come si prepara il matcha” arriva su una scheda prodotto, torna indietro: la pagina non gli serve.

L’intento decide anche il formato della pagina: se i primi risultati sono tutti elenchi (“10 tè da provare”), un testo lungo senza elenchi farà fatica; se sono tutti video, forse serve un video.

Nel negozio finto Cinque Foglie, la scheda del Sencha e la guida al Sencha erano in competizione per la stessa ricerca. La soluzione: la scheda punta a “tè Sencha biologico” (comprare), la guida a “come preparare il Sencha” (imparare), e la guida linka la scheda.

Per scegliere le keyword partendo dall’intento c’è la guida come scegliere le keyword.

Gli errori più comuni

• Puntare con una scheda prodotto a una ricerca informativa (“benefici del tè verde”).
• Scrivere una guida lunghissima per una ricerca che vuole solo un prezzo.
• Ignorare l’intento misto: quando Google mostra sia articoli sia negozi, scegli una keyword più precisa o crea due pagine diverse.
• Far concorrere due pagine dello stesso sito sulla stessa ricerca (cannibalizzazione).

Fonti

• Andrei Broder, «A taxonomy of web search», ACM SIGIR Forum, 2002
• Linee guida per i valutatori della qualità della Ricerca (Google)