Ricerca di mercato
Scopre chi sono i clienti, cosa vogliono e cosa pensano del marchio.
Ti piace se fai sempre domande e ti interessa la psicologia.
Che cos'è
La ricerca di mercato serve a sapere invece di indovinare: chi sono i clienti, cosa vogliono, cosa pensano del marchio e dei concorrenti. Chi la fa progetta questionari e interviste, sceglie le persone giuste a cui chiedere e trasforma le risposte in poche decisioni chiare per il resto dell'azienda.
Lavora con
- Product marketing
- Brand manager
- Marketing analytics
- Istituti di ricerca esterni
Cosa fa, in concreto
Domanda di ricerca
Chiarisce con il team cosa serve sapere e perché, prima di fare qualsiasi domanda.
Questionari
Scrive domande neutre, chiare, una cosa per volta, che non suggeriscono la risposta.
Interviste e gruppi
Parla con clienti e non clienti per capire motivazioni e abitudini.
Campione
Sceglie a chi chiedere, in modo che le risposte rappresentino davvero il pubblico.
Analisi
Legge i risultati con prudenza, distingue ciò che le persone dicono da ciò che fanno.
Racconto dei risultati
Riassume tutto in poche idee chiare e utili per chi deve decidere.
Come si misura il lavoro
Gli indicatori (KPI) che guarda più spesso. I grafici sono solo un disegno, non dati veri.
- Tasso di risposta
- Quante persone completano il questionario.
- Qualità del campione
- Se chi ha risposto somiglia al pubblico che interessa.
- Decisioni prese
- Quante scelte dell'azienda si sono basate sulla ricerca.
- Indicatori di soddisfazione
- Per esempio quanto i clienti consiglierebbero il marchio.
Come si inizia
Si inizia negli istituti di ricerca o nei team insight delle aziende. Studi di statistica, psicologia o sociologia aiutano, ma serve soprattutto curiosità per le persone.
1. Cosa serve saper fare
- Fare domande senza influenzare
- Basi di statistica
- Ascolto
- Spirito critico verso i dati
- Sintesi
2. Strumenti gratuiti per provare
- Google Forms
- Google Trends
- Google Sheets
Strumenti di altre aziende, gratuiti o con un piano gratuito: li citiamo solo come esempio.
3. Negli annunci si chiama
- Market research assistant
- Insight analyst junior
- Research executive junior
4. Poi puoi specializzarti in
- Consumer insights
- User research
Provalo
Esercizio 1 · Il tè freddo in bottiglia piacerebbe?
Marta di Cinque Foglie ti scrive: "Facciamo il tè freddo in bottiglia?"
4 parti, niente da scrivere: solo scelte, con la correzione di un professionista alla fine.
Cosa impari
- scrivere un questionario
- scegliere il campione
- leggere i risultati
- usare i dati in modo corretto