Metriche e KPI dei social: quali guardare e come leggerle
Le metriche e i KPI dei social spiegati semplici: copertura, visualizzazioni, impressioni, salvataggi, invii, clic, con formule, dove trovarli e un report.
In 30 secondi
- Ogni obiettivo ha la sua metrica: copertura per farsi conoscere, salvataggi per l'utilità, clic per vendere.
- Le impressioni (o visualizzazioni) sono sempre uguali o più alte della copertura.
- Tra il 2024 e il 2025 Meta ha reso le visualizzazioni (views) la metrica principale su Instagram e Facebook, al posto di impressioni e riproduzioni.
- Una metrica è un numero; un KPI è la metrica scelta per giudicare se un obiettivo è stato raggiunto.
- I numeri si confrontano con i propri post precedenti, non con quelli degli altri.
Le metriche dei social sono i numeri che misurano come vanno i contenuti e i profili: quante persone li vedono (copertura, visualizzazioni), quanto interagiscono (mi piace, commenti, salvataggi, condivisioni) e quante fanno un’azione (clic, visite al profilo, acquisti). Non bisogna guardarle tutte: bisogna sapere quale numero risponde alla domanda che ti stai facendo.
Metriche e KPI: la differenza
Una metrica è un qualsiasi numero misurabile (i salvataggi di un post). Un KPI (key performance indicator, indicatore chiave di prestazione) è la metrica scelta prima per decidere se un obiettivo è stato raggiunto (“aumentare i salvataggi dei caroselli educativi del 20% in tre mesi”). Ogni obiettivo ha pochi KPI; tutto il resto serve a capire il perché.
Le metriche dei social principali
| Metrica | Cosa misura |
|---|---|
| Copertura | Quante persone diverse hanno visto il contenuto |
| Impressioni | Quante volte è stato visto in tutto (anche più volte dalla stessa persona) |
| Like e commenti | Quanto è piaciuto e ha fatto parlare |
| Salvataggi | Quanto è utile: “lo voglio ritrovare” |
| Condivisioni | Quanto vale la pena mostrarlo ad altri |
| Non follower | Quanta parte del pubblico non seguiva il profilo |
| Clic sul link | Quante persone sono andate sul sito |
| Visite al profilo | Quante persone sono andate a vedere il profilo dopo un contenuto |
| Tempo medio di visione | Quanto a lungo in media viene guardato un video |
| Crescita dei follower | Quanti follower in più (o in meno) in un periodo |
Visualizzazioni, impressioni e copertura
Tra il 2024 e il 2025 Meta ha reso le visualizzazioni (views) la metrica principale su Instagram e poi su Facebook, al posto di impressioni e riproduzioni, per avere un solo numero confrontabile tra reel, storie, foto e caroselli. Le visualizzazioni contano quante volte un contenuto è stato visto, anche più volte dalla stessa persona; la copertura conta le persone diverse. Quando confronti periodi diversi, controlla che la metrica abbia lo stesso nome e la stessa definizione.
Le formule più usate
| Metrica | Formula |
|---|---|
| Engagement rate | interazioni ÷ copertura × 100 |
| Tasso di salvataggio | salvataggi ÷ copertura × 100 |
| Tasso di invio | invii ÷ copertura × 100 |
| CTR del link | clic sul link ÷ copertura (o visualizzazioni) × 100 |
| Crescita dei follower | (follower a fine periodo − follower a inizio periodo) ÷ follower a inizio periodo × 100 |
| Quota di non follower | copertura tra i non follower ÷ copertura totale × 100 |
L’engagement rate è spiegato nel dettaglio in engagement rate: cos’è e come si calcola, con i valori medi dei brand nel 2025.
Una metrica per ogni obiettivo
| Obiettivo | Cosa guardare |
|---|---|
| Farsi conoscere | Copertura e percentuale di non follower |
| Essere utili | Salvataggi e condivisioni |
| Creare relazione | Commenti e risposte |
| Vendere | Clic sul link e vendite (con link UTM) |
Dove si trovano
- Instagram: sezione Insights (Approfondimenti) dell’account professionale, o Meta Business Suite.
- Facebook: Meta Business Suite, sezione Insights.
- TikTok: Analytics nell’account business o creator, anche da TikTok Studio.
- LinkedIn: la scheda Analisi della pagina aziendale.
- YouTube: YouTube Studio, sezione Analytics.
Servono account professionali: i profili personali mostrano molti meno dati.
Leggere bene i numeri
- Confronta con te stesso. I numeri di un altro profilo dipendono da pubblico, settore e dimensione.
- Cerca cosa hanno in comune i post migliori e i peggiori: formato, tema, orario.
- Attenzione alle cause diverse. Nel negozio finto Cinque Foglie i post erano calati per l’orario sbagliato (le 3 di notte), ma una foto prodotto delle 19 andava male per un altro motivo: era un annuncio senza un motivo per fermarsi.
Per misurare le vendite
I social contano i clic, il sito conta le vendite. Per collegarli si usano i link UTM: aggiungono al link l’informazione su da dove arriva la visita. Come si fanno è spiegato in link UTM.
Un report mensile in una pagina
- Obiettivo del mese e KPI scelto.
- Numeri principali rispetto al mese prima: copertura, visualizzazioni, interazioni, clic, follower.
- I 3 contenuti migliori e i 3 peggiori, con il perché (formato, tema, orario).
- Cosa abbiamo imparato in tre frasi.
- Cosa cambiamo il mese prossimo nel piano editoriale.
Le metriche di vanità
Alcuni numeri fanno piacere ma dicono poco: il numero totale di follower, i mi piace, le visualizzazioni senza tempo di visione. Si chiamano metriche di vanità (vanity metrics). Non vanno ignorate, ma non devono essere il KPI principale se l’obiettivo è vendere o portare visite.
Fonti
Un post del Black Friday serve a vendere. Cosa guardi?
Giusto! Per un post di vendita conta chi clicca e compra: si misura con un link UTM.
Quasi. Un post può piacere tanto e non vendere niente; i nuovi follower non sono l'obiettivo di un'offerta.
Domande frequenti
Le metriche di vanità sono inutili?
Non del tutto: dicono qualcosa sull'interesse. Diventano un problema quando si guardano al posto della metrica legata all'obiettivo.
Ogni quanto guardare i numeri?
Dopo 24-48 ore per il singolo post, una volta al mese per le decisioni sul calendario.
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