PR e comunicazione
Cura la reputazione dell'azienda con giornalisti e pubblico.
Ti piace se scrivi bene e mantieni la calma sotto pressione.
Che cos'è
Le PR (pubbliche relazioni) curano la reputazione dell'azienda: cosa dicono di lei giornali, siti, esperti e pubblico. Chi se ne occupa non compra spazi pubblicitari: cerca di guadagnare attenzione con notizie vere e interessanti, e prepara l'azienda a rispondere bene quando qualcosa va storto.
Lavora con
- Direzione dell'azienda
- Social media manager
- Ufficio legale (nelle crisi)
- Brand manager
Cosa fa, in concreto
Comunicati stampa
Scrive notizie sull'azienda (lanci, dati, eventi) in un formato che i giornalisti possono usare.
Rapporti con i media
Costruisce una lista di giornalisti e testate adatte e propone loro storie.
Monitoraggio
Segue cosa si dice dell'azienda online e sulla stampa.
Gestione delle crisi
Prepara in anticipo cosa dire se succede un problema e coordina le risposte.
Portavoce
Prepara le persone dell'azienda a interviste e interventi pubblici.
Eventi e comunicazione interna
Organizza presentazioni ed eventi e informa chi lavora in azienda.
Come si misura il lavoro
Gli indicatori (KPI) che guarda più spesso. I grafici sono solo un disegno, non dati veri.
- Uscite sui media
- Quanti articoli o servizi parlano dell'azienda.
- Qualità delle uscite
- Se le testate sono importanti per il pubblico giusto e se il messaggio è corretto.
- Sentiment
- Il tono di quello che si dice: positivo, neutro o negativo.
- Tempi di risposta in crisi
- Quanto velocemente e quanto bene l'azienda risponde.
Come si inizia
Si parte spesso da un'agenzia di comunicazione o da un ufficio stampa. Scrivere molto e leggere i giornali ogni giorno è l'allenamento migliore.
1. Cosa serve saper fare
- Scrittura chiara e precisa
- Capire cosa è una notizia
- Calma sotto pressione
- Rapporti umani
- Riservatezza
2. Strumenti gratuiti per provare
- Google Docs
- Google Alerts
- Google Sheets
Strumenti di altre aziende, gratuiti o con un piano gratuito: li citiamo solo come esempio.
3. Negli annunci si chiama
- PR assistant
- Addetto/a ufficio stampa junior
- Communication assistant
4. Poi puoi specializzarti in
- Ufficio stampa
- Comunicazione interna
Provalo
Esercizio 1 · Una notizia e un problema
Marta di Cinque Foglie ti scrive: "Una bella notizia e un brutto venerdì"
4 parti, niente da scrivere: solo scelte, con la correzione di un professionista alla fine.
Cosa impari
- riconoscere una notizia
- scrivere un comunicato
- rapporto con i giornalisti
- gestire una crisi